Warunki świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ARDVEXO, w tym przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania zakupów oraz korzystania z usług związanych z obsługą zamówień.

Korzystanie ze sklepu oznacza zapoznanie się z zasadami opisanymi w Regulaminie i ich akceptację. Osoby, które nie zgadzają się z jego postanowieniami, mogą zrezygnować z korzystania ze strony i oferowanych usług.

Regulamin ma zastosowanie do działalności sklepu skierowanej przede wszystkim do klientów, których adres dostawy znajduje się na terytorium Polski. Żadne z jego postanowień nie ogranicza praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.

1. Zakres korzystania ze sklepu

ARDVEXO umożliwia przeglądanie dostępnego asortymentu, zapoznawanie się z informacjami o produktach, składanie zamówień oraz dokonywanie zakupów przez internet.

Korzystanie z oferty i przeglądanie produktów nie wymaga zakładania konta użytkownika.

Podczas składania zamówienia konieczne jest jednak podanie informacji potrzebnych do jego obsługi, zorganizowania dostawy oraz zapewnienia odpowiedniej obsługi posprzedażowej.

Sklep jest przeznaczony przede wszystkim dla klientów korzystających z dostawy na terytorium Polski.

2. Kto może składać zamówienia?

Zamówienia mogą składać osoby posiadające zdolność do czynności prawnych wymaganą do zawarcia umowy sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Osoby działające w imieniu organizacji, instytucji lub innych podmiotów powinny posiadać odpowiednie upoważnienie do podejmowania czynności związanych z zakupami.

Korzystanie ze sklepu powinno odbywać się zgodnie z prawem oraz zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.

3. Zasady prawidłowego korzystania ze strony

Użytkownicy powinni korzystać ze sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami oraz prawami innych osób.

Niedozwolone są w szczególności następujące działania:

• Podawanie nieprawdziwych, niekompletnych lub wprowadzających w błąd informacji.

• Celowe zakłócanie prawidłowego funkcjonowania strony.

• Uzyskiwanie nieuprawnionego dostępu do zabezpieczonych obszarów lub funkcji sklepu.

• Wykorzystywanie zautomatyzowanych programów, narzędzi do masowego pobierania danych lub innych rozwiązań technicznych do pozyskiwania zawartości strony.

• Przesyłanie lub rozpowszechnianie wirusów, złośliwego oprogramowania oraz innych treści mogących zagrażać bezpieczeństwu systemów.

• Podejmowanie działań utrudniających innym użytkownikom prawidłowe korzystanie ze sklepu.

W przypadku naruszenia tych zasad mogą zostać podjęte odpowiednie działania uwzględniające charakter naruszenia, jego skutki i obowiązujące przepisy.

4. Poprawność danych podawanych przez użytkownika

Informacje przekazywane podczas korzystania ze sklepu i składania zamówienia powinny być prawdziwe, kompletne oraz aktualne.

Dotyczy to w szczególności danych niezbędnych do realizacji zakupów, takich jak informacje o odbiorcy, adres dostawy i dane umożliwiające kontakt w sprawie zamówienia.

Jeżeli podane informacje ulegną zmianie, należy je odpowiednio zaktualizować.

Błędne, niekompletne lub nieaktualne dane mogą powodować trudności związane z:

• Przyjęciem i obsługą zamówienia.

• Organizacją dostawy.

• Przekazywaniem informacji o realizacji zakupu.

• Obsługą zgłoszeń posprzedażowych.

5. Informacje i prezentacja produktów

Produkty dostępne w ARDVEXO są prezentowane za pomocą zdjęć, opisów oraz informacji dotyczących ich właściwości, wymiarów, kolorów, wariantów i innych cech.

Materiały te służą przedstawieniu oferowanych artykułów i ułatwieniu podjęcia decyzji zakupowej.

Rzeczywisty wygląd niektórych elementów może nieznacznie różnić się od ich prezentacji na ekranie ze względu na warunki fotografowania, ustawienia urządzenia, właściwości materiałów, partie produkcyjne lub inne obiektywne czynniki.

Dotyczy to między innymi odcieni kolorystycznych, faktur, wymiarów i detali wykończenia, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

Asortyment, ceny, dostępność, specyfikacje i konfiguracje produktów mogą być aktualizowane zgodnie z bieżącą ofertą sklepu.

W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu dotyczącego ceny, dostępności lub opisu produktu informacje mogą zostać zweryfikowane podczas obsługi zamówienia.

Jeżeli nieprawidłowość ma wpływ na możliwość realizacji zakupu, klient zostanie poinformowany za pomocą danych kontaktowych podanych przy zamówieniu. Dalsze postępowanie będzie zależeć od okoliczności oraz obowiązujących przepisów, z poszanowaniem praw wynikających z zawartej umowy.

6. Ceny produktów i dostępne płatności

Ceny produktów w sklepie ARDVEXO są prezentowane w złotych polskich (PLN, zł).

Przed ostatecznym złożeniem zamówienia użytkownik może zapoznać się z informacjami dotyczącymi:

• Ceny wybranych produktów.

• Kosztów dostawy, jeżeli występują.

• Informacji o podatkach, jeżeli mają zastosowanie.

• Łącznej kwoty zamówienia.

Metody płatności dostępne dla konkretnego zamówienia są wskazywane podczas finalizacji zakupów.

Proces składania zamówienia umożliwia zapoznanie się z jego podsumowaniem przed dokonaniem ostatecznego potwierdzenia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta po zakończeniu procedury potwierdzenia zamówienia zgodnie z zasadami stosowanymi w sklepie oraz obowiązującymi przepisami.

7. Składanie i weryfikacja zamówień

Po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu informacji o płatności zamówienie przechodzi do etapu realizacji.

W trakcie obsługi mogą zostać sprawdzone dane zamówienia, dostępność produktów, informacje dotyczące dostawy oraz status płatności.

Jeżeli wystąpią okoliczności utrudniające prawidłową realizację zamówienia, sposób jego dalszej obsługi może wymagać dostosowania do konkretnej sytuacji.

Dotyczy to w szczególności:

• Braku wystarczającej dostępności produktu.

• Stwierdzenia błędnych informacji o artykule.

• Wystąpienia oczywistej nieprawidłowości cenowej.

• Problemów związanych z płatnością.

• Innych okoliczności wpływających na możliwość wykonania zamówienia.

W takich przypadkach klient zostanie poinformowany za pośrednictwem danych kontaktowych przekazanych podczas zakupu.

Ewentualne zmiany sposobu realizacji zamówienia są rozpatrywane zgodnie z jego rzeczywistym stanem, warunkami zawartej umowy oraz obowiązującymi przepisami. Samo wykrycie nieprawidłowości nie oznacza automatycznej możliwości jednostronnej zmiany warunków zawartej umowy.

8. Obszar dostawy i terminy realizacji

ARDVEXO realizuje dostawy produktów na terytorium Polski.

Czas potrzebny na przygotowanie zamówienia i jego transport może różnić się w zależności od dostępności towaru, regionu doręczenia, organizacji usług logistycznych, dni świątecznych oraz innych obiektywnych okoliczności.

Przy obsłudze zamówień należy rozróżnić:

• Czas przygotowania zamówienia – okres potrzebny na przygotowanie produktu do wysyłki.

• Czas wysyłki – etap przekazania przygotowanego zamówienia do transportu.

• Czas transportu – okres pomiędzy nadaniem przesyłki a jej doręczeniem.

• Przewidywany termin dostawy – szacowany termin otrzymania zamówienia, podawany na podstawie dostępnych informacji.

Terminy dostawy prezentowane w sklepie mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z przyczyn związanych z realizacją zamówienia lub transportem.

Nie narusza to obowiązku dostarczenia towaru w terminie uzgodnionym z konsumentem ani praw przysługujących mu w przypadku opóźnienia na podstawie obowiązujących przepisów.

Co do zasady ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na konsumenta w chwili, gdy otrzyma on towar lub zostanie on odebrany przez wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Jeżeli konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, który nie został zaoferowany przez sklep, zastosowanie mogą mieć odmienne zasady przewidziane przez prawo.

9. Anulowanie zamówień, zwroty i zwrot płatności

Klienci mogą zgłaszać żądania dotyczące anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy, zwrotu produktów oraz zwrotu środków zgodnie z warunkami danej transakcji i obowiązującymi przepisami.

Sposób rozpatrzenia zgłoszenia zależy od jego rodzaju, etapu realizacji zamówienia, stanu produktu oraz przysługujących klientowi uprawnień.

Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków. W przypadku umowy sprzedaży towaru termin ten zasadniczo rozpoczyna się od dnia następującego po objęciu towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Jeżeli ostatni dzień ustawowego terminu przypada na sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy, termin kończy się następnego dnia, który nie jest sobotą ani dniem ustawowo wolnym od pracy.

Szczegółowy sposób postępowania przy zwrotach, zasady rozliczenia kosztów oraz terminy zwrotu płatności zależą od rodzaju zgłoszenia i obowiązujących regulacji.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani innych praw konsumenta, w tym uprawnień związanych z niezgodnością towaru z umową.

10. Prawa do treści zamieszczonych w sklepie

Treści prezentowane w ARDVEXO, w tym teksty, zdjęcia, opisy produktów, grafiki, ikony, oznaczenia, projekty stron i układy graficzne, podlegają ochronie na podstawie odpowiednich przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Bez odpowiedniego zezwolenia niedozwolone jest w szczególności:

• Kopiowanie i powielanie chronionych materiałów.

• Modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści.

• Publiczne udostępnianie i publikowanie materiałów.

• Wykorzystywanie elementów strony do celów komercyjnych bez wymaganej zgody.

Powyższe ograniczenia obowiązują w zakresie wynikającym z właściwych praw własności intelektualnej i nie wyłączają sposobów korzystania z materiałów dozwolonych przez przepisy prawa.

11. Dostępność i funkcjonowanie strony

Dostęp do sklepu oraz niektórych jego funkcji może być czasowo ograniczony z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

Przerwy i utrudnienia mogą wynikać między innymi z:

• Prac konserwacyjnych i aktualizacji systemu.

• Wprowadzania zmian w funkcjach strony.

• Awarii sieci lub połączeń internetowych.

• Problemów technicznych po stronie zewnętrznych usługodawców.

• Konserwacji urządzeń i infrastruktury.

• Innych okoliczności wpływających na prawidłowe działanie serwisu.

Takie zdarzenia mogą czasowo utrudnić przeglądanie produktów, sprawdzanie informacji o zamówieniach lub korzystanie z wybranych usług.

Ewentualne ograniczenia dostępności strony nie pozbawiają klientów praw związanych z zawartymi umowami oraz obowiązującymi przepisami.

12. Aktualność informacji i odpowiedzialność

Informacje o produktach, ich dostępności oraz funkcjach sklepu mogą być aktualizowane stosownie do zmian w ofercie i bieżących warunków działania ARDVEXO.

W przypadku stwierdzenia pomyłek redakcyjnych, błędów podczas wprowadzania danych, problemów technicznych lub nieaktualnych informacji odpowiednie treści mogą zostać poprawione.

Zmiany dokonywane na stronie nie oznaczają automatycznej zmiany warunków wcześniej zawartych umów sprzedaży.

Odpowiedzialność za realizację zamówień, zgodność towarów z umową oraz wykonywanie obowiązków wobec konsumentów jest określana zgodnie z właściwymi przepisami.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w którym takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne prawnie.

13. Zdarzenia nadzwyczajne i okoliczności niezależne

Niektóre zdarzenia pozostające poza możliwością przewidywania lub kontrolowania mogą wpływać na funkcjonowanie sklepu, realizację zamówień i organizację dostaw.

Do takich sytuacji mogą należeć:

• Klęski żywiołowe i ekstremalne zjawiska pogodowe.

• Zdarzenia związane ze zdrowiem publicznym.

• Działania wojenne.

• Decyzje i działania organów publicznych.

• Zakłócenia transportu i usług logistycznych.

• Awarie sieci telekomunikacyjnych.

• Poważne awarie systemów technicznych.

• Strajki.

• Inne nieprzewidywalne, nieuniknione i pozostające poza kontrolą zdarzenia.

Wystąpienie takich okoliczności może spowodować czasowe utrudnienia w obsłudze zamówień, transporcie lub korzystaniu z usług sklepu.

Wpływ danego zdarzenia na wykonanie zobowiązań wynikających z umowy podlega ocenie z uwzględnieniem rzeczywistych okoliczności oraz obowiązujących przepisów.

Samo wystąpienie zdarzenia nadzwyczajnego nie oznacza automatycznego wyłączenia odpowiedzialności ani pozbawienia konsumenta przysługujących mu praw.

14. Usługi świadczone przez podmioty zewnętrzne

Podczas korzystania z ARDVEXO użytkownik może zetknąć się z usługami świadczonymi przez zewnętrznych dostawców, w tym rozwiązaniami związanymi z płatnościami, transportem lub innymi funkcjami technicznymi.

Strona może również zawierać odnośniki do zewnętrznych serwisów i usług.

W przypadku samodzielnego korzystania z usług podmiotów trzecich mogą mieć zastosowanie odpowiednie zasady i warunki ustalone przez tych dostawców.

Korzystanie z zewnętrznych rozwiązań nie ogranicza praw konsumenta przysługujących mu wobec ARDVEXO w związku z zawartą umową sprzedaży.

15. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane podczas korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz kontaktu w sprawach związanych z zakupami są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz pozostałymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Przetwarzanie informacji może obejmować ich zbieranie, wykorzystywanie, przechowywanie i udostępnianie w zakresie niezbędnym do realizacji odpowiednich celów oraz na właściwej podstawie prawnej.

Użytkownikom przysługują prawa dotyczące ich danych osobowych, z uwzględnieniem warunków określonych w obowiązujących przepisach.

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejszy Regulamin podlega odpowiednim przepisom prawa polskiego.

Spory związane z korzystaniem ze sklepu lub realizacją umów sprzedaży są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami przez właściwe organy lub sądy.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumenta dotyczących właściwości sądu, ochrony prawnej ani innych bezwzględnie obowiązujących praw.

Jeżeli w konkretnej sytuacji zastosowanie mają przepisy zapewniające konsumentowi dodatkową obowiązkową ochronę, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają go tej ochrony.

17. Zmiany Regulaminu i ważność postanowień

Regulamin może być aktualizowany w związku ze zmianami obowiązujących przepisów, sposobu działania sklepu, oferowanych usług lub potrzeb organizacyjnych.

Nowa wersja ma zastosowanie do korzystania ze sklepu od dnia jej opublikowania.

Zmiany Regulaminu nie powodują automatycznej modyfikacji warunków umów sprzedaży zawartych przed ich wprowadzeniem ani nie ograniczają praw nabytych przez konsumentów.

Jeżeli określone postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne na podstawie obowiązujących przepisów, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, o ile mogą one nadal obowiązywać zgodnie z prawem.

18. Pytania dotyczące Regulaminu

W przypadku pytań związanych z zasadami korzystania ze sklepu, składaniem zamówień lub interpretacją postanowień Regulaminu można skontaktować się z ARDVEXO za pośrednictwem oficjalnych kanałów kontaktowych.

Zgłoszenia dotyczące zamówień i funkcjonowania sklepu są rozpatrywane z uwzględnieniem charakteru sprawy, dostępnych informacji oraz obowiązujących przepisów.

W sprawach dotyczących praw konsumenta zastosowanie mają odpowiednie wymagania i terminy wynikające z prawa polskiego.