Opcje płatności

W ARDVEXO płatności za zamówienia z dostawą na terytorium Polski są realizowane w złotych polskich (PLN). Dostępne metody płatności są prezentowane podczas finalizacji zakupów, dzięki czemu klient może sprawdzić możliwe sposoby zapłaty przed potwierdzeniem zamówienia.

Niniejsza strona przedstawia obsługiwane metody płatności, zasady autoryzacji transakcji, bezpieczeństwo danych płatniczych oraz sposób realizacji zwrotów środków.

1. Dostępne metody płatności

Podczas składania zamówienia klient może wybrać jedną z metod płatności dostępnych na stronie finalizacji zakupu.

Obsługiwane karty płatnicze mogą obejmować:

Visa
Mastercard
American Express
Discover

Dostępność poszczególnych kart i możliwość przeprowadzenia transakcji mogą zależeć od banku wydającego kartę, jej rodzaju, kraju wydania, dostawcy usług płatniczych oraz wymaganych procedur bezpieczeństwa.

Ostateczna lista metod dostępnych dla danego zamówienia jest wyświetlana podczas finalizacji zakupu.

2. Waluta i całkowita kwota zamówienia

Wszystkie zamówienia w ARDVEXO są rozliczane w złotych polskich (PLN, zł).

Przed potwierdzeniem zakupu klient może sprawdzić:

Cenę zamawianych produktów.
Koszty dostawy, jeżeli mają zastosowanie.
Odpowiednie podatki, jeżeli mają zastosowanie.
Łączną kwotę zamówienia do zapłaty.

Informacje te są przedstawiane na etapie finalizacji zakupu, przed zatwierdzeniem transakcji.

3. Nieobsługiwane sposoby płatności

Obecnie ARDVEXO nie umożliwia dokonywania płatności za pomocą następujących metod:

Płatność za pobraniem.
Płatność gotówką.
Tradycyjny przelew bankowy.
Płatność czekiem.
Płatność kryptowalutami.

Lista obsługiwanych metod może być aktualizowana w związku ze zmianami organizacji płatności i dostępnością odpowiednich usług.

Metody prezentowane podczas finalizacji zakupu określają aktualne możliwości opłacenia danego zamówienia.

4. Bezpieczeństwo transakcji

Płatności za zamówienia są obsługiwane przez dostawców usług płatniczych świadczących odpowiednie usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Połączenie ze stroną ARDVEXO wykorzystuje protokół HTTPS, który szyfruje dane przesyłane pomiędzy przeglądarką użytkownika a witryną.

Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych ani innych wrażliwych informacji wykorzystywanych bezpośrednio do autoryzacji płatności. Dane te są przetwarzane przez odpowiednich dostawców usług płatniczych.

W zależności od rodzaju karty, banku lub stosowanego systemu płatności transakcja może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości albo potwierdzenia bezpieczeństwa.

Jeżeli taka weryfikacja jest wymagana, jej zakończenie może być konieczne do prawidłowego przeprowadzenia płatności.

5. Autoryzacja płatności i potwierdzenie zamówienia

Po uzyskaniu autoryzacji płatności zamówienie zostaje przekazane do dalszej obsługi.

Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany przez klienta podczas składania zamówienia.

Jeżeli płatność nie zostanie zakończona lub nie uzyska wymaganej autoryzacji, zamówienie nie przechodzi do etapu przygotowania produktów do wysyłki.

Proces realizacji rozpoczyna się po potwierdzeniu odpowiednich informacji o płatności.

6. Co zrobić, jeśli płatność się nie powiedzie?

Nieudana transakcja może wynikać z różnych przyczyn związanych z kartą, bankiem, procesem autoryzacji lub działaniem systemu płatniczego.

Do najczęstszych sytuacji należą:

Nieprawidłowo wprowadzone dane karty.
Niewystarczające dostępne środki lub limit płatności.
Niezakończona weryfikacja bankowa.
Odrzucenie transakcji przez wystawcę karty.
Dodatkowa kontrola bezpieczeństwa.
Przejściowe problemy techniczne.

Powyższe przykłady nie obejmują wszystkich możliwych przyczyn odrzucenia płatności.

W przypadku nieudanej transakcji klient może sprawdzić poprawność wprowadzonych danych, ponowić próbę przy użyciu innej dostępnej metody płatności lub skontaktować się z bankiem wydającym kartę w celu wyjaśnienia problemu.

7. Zwrot płatności

Po rozpatrzeniu zgłoszenia i ustaleniu podstawy zwrotu środki są zwracane zgodnie z okolicznościami zamówienia oraz obowiązującymi przepisami.

Kwoty zwrotów są rozliczane w złotych polskich (PLN).

Zwrot środków jest zasadniczo realizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Jeżeli jej wykorzystanie nie jest możliwe, sposób zwrotu jest ustalany z uwzględnieniem charakteru płatności oraz odpowiednich wymagań prawnych.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zastosowanie innej metody zwrotu wymaga wyraźnej zgody konsumenta i nie może powodować dodatkowych kosztów po jego stronie.

Należy rozróżnić czas wewnętrznej obsługi zwrotu od czasu potrzebnego bankowi lub dostawcy usług płatniczych na zaksięgowanie pieniędzy.

W przypadku zwrotów wymagających kontroli odesłanego produktu standardowy wewnętrzny czas weryfikacji i obsługi wynosi 1–3 dni robocze od otrzymania produktu i zakończenia niezbędnego sprawdzenia. Nie oznacza to, że środki zostaną zaksięgowane na rachunku klienta w tym samym terminie.

Przy ustawowym odstąpieniu od umowy zwrot należnych płatności następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadkach przewidzianych prawem zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur banku, dostawcy płatności, cyklu rozliczeniowego oraz dni wolnych od pracy.

Wewnętrzne procedury obsługi płatności nie wydłużają ustawowych terminów zwrotu należności.

8. Ochrona danych podczas płatności

Informacje przetwarzane w związku z płatnością są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do:

Przeprowadzenia i potwierdzenia transakcji.
Obsługi zamówienia.
Realizacji odpowiednich obowiązków prawnych.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz pozostałymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Informacje dotyczące płatności są przetwarzane z uwzględnieniem ich charakteru oraz roli odpowiednich dostawców usług płatniczych.

9. Zmiany dostępnych metod i zasad płatności

Informacje przedstawione na tej stronie mogą być aktualizowane w związku ze zmianami usług płatniczych, obowiązujących przepisów lub organizacji obsługi zamówień.

Zaktualizowane zasady obowiązują w odniesieniu do kolejnych zamówień od dnia opublikowania nowej wersji.

Zmiany nie modyfikują automatycznie warunków płatności uzgodnionych dla wcześniej zawartych umów sprzedaży ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

10. Pomoc w sprawach płatności i zwrotów środków

W przypadku pytań dotyczących dostępnych metod płatności, problemów z autoryzacją transakcji, statusu płatności lub zwrotu środków można skontaktować się z obsługą klienta ARDVEXO za pośrednictwem oficjalnych kanałów kontaktowych.