Niniejsza polityka określa zasady naliczania podatków, uwzględniania opłat importowych oraz realizacji dostaw na warunkach DDP (Delivered Duty Paid) w sklepie internetowym ARDVEXO.
Jej celem jest wyjaśnienie, jakie koszty są uwzględnione w cenach produktów i łącznej kwocie zamówienia, kto odpowiada za formalności importowe oraz jak przebiega przygotowanie i dostarczenie przesyłki.
Zasady te dotyczą zamówień z adresem dostawy na terytorium Polski.
1. Obszar dostawy i dostępność usług
ARDVEXO realizuje dostawy na terytorium Polski, z uwzględnieniem aktualnych możliwości logistycznych oraz obowiązujących wymagań prawnych.
W określonych przypadkach dostarczenie produktów pod wskazany adres może być niemożliwe ze względu na ograniczenia prawne, administracyjne, transportowe lub organizacyjne.
Jeżeli takie ograniczenia uniemożliwiają realizację dostawy, klient zostanie o tym poinformowany przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia.
2. Ceny produktów i podatek VAT
Ceny prezentowane w sklepie ARDVEXO uwzględniają podatek VAT oraz inne mające zastosowanie podatki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Wysokość i sposób naliczania odpowiednich podatków zależą od zasad podatkowych mających zastosowanie do danego produktu i transakcji.
Jeżeli jest to wymagane, ceny obejmują również:
-
Należności celne związane z importem produktów.
-
Koszty odprawy celnej.
-
Obowiązkowe opłaty importowe.
-
Wymagane koszty związane z pakowaniem i oznakowaniem produktów.
-
Inne obowiązkowe należności wynikające z odpowiednich przepisów.
Klient może zapoznać się z informacjami o kosztach mających zastosowanie do zamówienia przed dokonaniem płatności.
3. Całkowita kwota zamówienia
Łączna kwota przedstawiona w podsumowaniu zamówienia lub na stronie jego potwierdzenia przed dokonaniem płatności stanowi całkowitą należność klienta za dane zamówienie.
W kwocie tej uwzględniane są odpowiednie koszty wynikające z warunków zakupu, w tym mające zastosowanie podatki i opłaty.
Przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o wszystkich kosztach, które powinien ponieść w związku z transakcją.
Po potwierdzeniu zamówienia nie są naliczane dodatkowe, wcześniej nieujawnione opłaty.
Przy odbiorze przesyłki klient nie musi dokonywać dodatkowych płatności z tytułu:
-
Cła.
-
Podatków importowych.
-
Odprawy celnej.
-
Dodatkowych obowiązkowych należności importowych.
-
Innych dopłat związanych ze standardowym doręczeniem zamówienia na warunkach DDP.
4. Dostawa DDP – należności celne opłacone
Zamówienia kierowane do dostępnych w sklepie miejsc dostawy są realizowane na warunkach DDP (Delivered Duty Paid), czyli z opłaconymi należnościami celnymi.
W ramach tego sposobu dostawy odpowiednie podatki, cła, opłaty za odprawę celną oraz pozostałe obowiązkowe koszty związane z importem są uwzględnione w prezentowanej cenie lub pokrywane przez stronę odpowiedzialną za realizację sprzedaży.
Oznacza to, że klient nie ponosi odrębnych kosztów importowych przy odbiorze zamówienia.
Nie jest również zobowiązany do samodzielnego organizowania dodatkowej odprawy celnej ani regulowania należności celnych związanych ze standardową realizacją dostawy.
Zasady DDP mają zapewnić, że koszty związane z importem produktów zostaną uwzględnione przed zakończeniem procesu zakupowego, a nie dopiero podczas doręczenia przesyłki.
5. Dokumenty transportowe i wymagania dotyczące przesyłek
Jeżeli jest to konieczne do prawidłowej realizacji transportu, importu lub doręczenia, przesyłki są przygotowywane z odpowiednią dokumentacją.
W zależności od rodzaju produktu i sposobu transportu dokumentacja może obejmować:
-
Dokumenty handlowe.
-
Dokumenty przewozowe.
-
Dokumenty wymagane podczas odprawy celnej.
-
Inne informacje niezbędne do obsługi importu lub dostawy.
Przygotowanie opakowań, oznaczeń, etykiet oraz odpowiednich dokumentów odbywa się zgodnie z wymaganiami mającymi zastosowanie w chwili wysyłki.
Zakres dokumentacji może różnić się w zależności od rodzaju przesyłki, jej zawartości i obowiązujących procedur.
6. Faktury i informacje o rozliczeniu
Po potwierdzeniu płatności faktura elektroniczna może zostać udostępniona na życzenie klienta lub zgodnie z warunkami stosowanymi w sklepie.
W zależności od rodzaju transakcji oraz wymagań dotyczących dokumentowania sprzedaży faktura może zawierać:
-
Cenę jednostkową produktu.
-
Kwotę należnego podatku VAT, jeżeli ma zastosowanie.
-
Łączną wartość zamówienia wraz z odpowiednimi podatkami.
Informacje o kosztach związanych z zamówieniem są udostępniane przed jego potwierdzeniem.
Po zatwierdzeniu zamówienia do uzgodnionej kwoty nie są dodawane opłaty, o których klient nie został wcześniej poinformowany.
7. Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia
Zamówienie zostaje formalnie potwierdzone po zaakceptowaniu płatności.
Po uzyskaniu potwierdzenia płatności rozpoczyna się proces realizacji zamówienia, obejmujący przygotowanie produktów i organizację wysyłki.
Jeżeli na stronie produktu nie wskazano innych warunków lub przed potwierdzeniem zamówienia nie przekazano klientowi odmiennych informacji, zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od ich potwierdzenia.
Termin ten dotyczy przygotowania zamówienia i nadania przesyłki, a nie jej dostarczenia do odbiorcy.
Jeżeli realizacja zamówienia wymaga odmiennego terminu, zastosowanie mają informacje przekazane klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.
8. Przewidywany czas transportu i dostawy
Po nadaniu przesyłki standardowy przewidywany czas transportu do odbiorcy w Polsce wynosi 6–14 dni roboczych.
Przy standardowej realizacji zamówienia poszczególne etapy obejmują:
-
Potwierdzenie zamówienia: po zaakceptowaniu płatności.
-
Przygotowanie i wysyłka: zazwyczaj 1–3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia.
-
Transport: zazwyczaj 6–14 dni roboczych od nadania przesyłki.
-
Łączny przewidywany czas realizacji: około 7–17 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia, przy standardowym przebiegu obu etapów.
Podane terminy mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarancji doręczenia w konkretnym dniu.
Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od:
-
Miejsca doręczenia.
-
Aktualnych warunków logistycznych.
-
Procedur administracyjnych lub celnych.
-
Przebiegu transportu.
-
Zwiększonej liczby przesyłek w okresach wzmożonego handlu.
-
Innych okoliczności pozostających poza bezpośrednią kontrolą ARDVEXO.
Szacunkowe terminy nie ograniczają ustawowych praw konsumenta dotyczących terminowej dostawy.
Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar powinien zostać dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy. W przypadku przekroczenia właściwego terminu konsument może skorzystać z uprawnień wynikających z prawa polskiego, w tym, gdy zachodzą odpowiednie przesłanki, wyznaczyć dodatkowy termin dostawy lub odstąpić od umowy.
9. Przewoźnicy i możliwość śledzenia przesyłek
Zamówienia są przekazywane przewoźnikom dostępnym w chwili wysyłki i odpowiednim dla miejsca docelowego.
Transport może być realizowany przez:
-
DHL Express.
-
UPS.
-
FedEx.
-
Innych przewoźników obsługujących dany kierunek dostawy.
Wybór przewoźnika zależy od dostępnych usług i organizacji transportu konkretnego zamówienia.
Jeżeli wybrana usługa przewozowa umożliwia śledzenie przesyłki, klient otrzyma informacje pozwalające sprawdzić jej aktualny status.
Dane dotyczące kolejnych etapów transportu są aktualizowane zgodnie z systemem stosowanym przez przewoźnika.
10. Odpowiedzialność za doręczenie
W przypadku sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady przechodzi na konsumenta w chwili fizycznego otrzymania produktu przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.
Jeżeli konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego nie zaoferowano w ramach dostępnych sposobów dostawy, mogą mieć zastosowanie szczególne zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
Jeżeli podczas transportu wystąpi uszkodzenie, zaginięcie przesyłki lub inne nieprawidłowości, sytuacja będzie rozpatrywana z uwzględnieniem okoliczności zamówienia oraz ustawowych praw konsumenta.
11. Zmiany zasad podatkowych i warunków dostawy
Informacje dotyczące podatku VAT, należności importowych, sposobu realizacji DDP oraz organizacji transportu mogą być aktualizowane w związku ze zmianami przepisów, wymagań administracyjnych lub warunków logistycznych.
Ewentualne zmiany mające wpływ na koszty nowego zamówienia powinny być przedstawione klientowi przed jego ostatecznym potwierdzeniem.
Aktualizacja zasad nie powoduje automatycznego naliczenia dodatkowych opłat dla wcześniej potwierdzonych zamówień ani jednostronnej zmiany uzgodnionej kwoty płatności.
12. Pytania dotyczące podatków, płatności i dostaw
W przypadku pytań dotyczących podatku VAT, kosztów importowych, realizacji dostawy DDP, statusu zamówienia, płatności lub zwrotu środków można skontaktować się z obsługą klienta ARDVEXO za pośrednictwem oficjalnych kanałów kontaktowych.
Podanie numeru zamówienia oraz krótkiego opisu sprawy ułatwia sprawdzenie odpowiednich informacji.
Zgłoszenia są rozpatrywane z uwzględnieniem warunków konkretnego zamówienia, dostępnych informacji o płatności i dostawie oraz obowiązujących przepisów prawa polskiego.